«Η ισότιμη πρόσβαση των ατόμων με αναπηρία (ΑμεΑ) στις τραπεζικές υπηρεσίες δεν αποτελεί προνόμιο, αλλά θεμελιώδες κοινωνικό δικαίωμα και δείκτη πολιτισμού της χώρας μας. Η ενσωμάτωση της Ευρωπαϊκής Οδηγίας 2019/882 μέσω του νόμου 4994/2022 θέτει ένα αυστηρό πλαίσιο, με ορόσημο εφαρμογής την 28η Ιουνίου 2025. Τα πιστωτικά ιδρύματα οφείλουν να επιταχύνουν και να ολοκληρώσουν άμεσα τις δεσμεύσεις τους, τόσο στα φυσικά καταστήματα όσο και στα ψηφιακά τους κανάλια, αίροντας κάθε μορφή αποκλεισμού», δήλωσε ο Βουλευτής Ηρακλείου του ΠΑΣΟΚ- Κινήματος Αλλαγής Φραγκίσκος Παρασύρης.
Κατόπιν σχετικών κοινοβουλευτικών παρεμβάσεων και ερωτήσεων του Βουλευτή, η Γενική Γραμματεία Χρηματοπιστωτικού Τομέα και Διαχείρισης Ιδιωτικού Χρέους διαβίβασε αναλυτικά στοιχεία αναφορικά με τις πρωτοβουλίες και τις υποδομές που υλοποιούν οι συστημικές και μη τράπεζες στην Ελλάδα για τη διασφάλιση της καθολικής προσβασιμότητας:
- Alpha Bank: Επεκτείνει τη φωνητική καθοδήγηση σε περισσότερα από 300 ATMs (ιδίως κοντά σε Κέντρα Τυφλών). Παρέχει εξυπηρέτηση στη νοηματική γλώσσα μέσω βιντεοκλήσεων, ψηφιακό βοηθό (chat bot) για άτομα με προβλήματα ακοής, καθώς και έγγραφα σε γραφή Braille, ενώ εντός του 2026 αναμένεται η λειτουργία του νέου, πλήρως προσβάσιμου retail mobile banking app.
- Eurobank: Ευθυγραμμίζει τα ψηφιακά της δίκτυα με τα διεθνή πρότυπα προσβασιμότητας μέσω συνεχών ελέγχων (accessibility audits). Παράλληλα, αναβαθμίζει τα ATMs της (φωνητική καθοδήγηση, χαμηλό ύψος για κινητική αναπηρία), ενώ στα φυσικά καταστήματα εισάγει σήμανση Braille και χώρους αποφόρτισης για άτομα στο φάσμα του αυτισμού.
- CrediaBank: Εφαρμόζει απόλυτη προτεραιότητα εξυπηρέτησης στα ΑμεΑ, με τις νέες κάρτες να φέρουν σήμανση Braille. Τα καταστήματα «Νέας Εμπειρίας» διαθέτουν ειδικές ηχομονωμένες αίθουσες, αισθητηριακούς χάρτες νευροδιαφορετικότητας και πλατφόρμα ταυτόχρονης διερμηνείας και υποτιτλισμού.
- Τράπεζα Πειραιώς: Διαθέτει 1.174 ATMs με φωνητική καθοδήγηση και σήμανση Braille, ενώ το 2025 εξέδωσε 2,2 εκατομμύρια κάρτες με σχετική ανάγλυφη σήμανση. Επιπλέον, έχει θεσπίσει ειδικές διαδικασίες για την εκτέλεση ταμειακών συναλλαγών και ηλεκτρονικών συμβάσεων (digital onboarding) χωρίς την υποχρεωτική παρουσία μαρτύρων.
- Εθνική Τράπεζα: Ενσωματώνει τεχνολογία Text-To-Speech για φωνητική καθοδήγηση σε 818 ATMs με ταυτόχρονη προστασία του απορρήτου (απενεργοποίηση οθόνης). Εφαρμόζει εκτενείς ψηφιακές παρεμβάσεις (αναλογίες χρωματικής αντίθεσης, συμβατότητα με screen readers), ενώ υλοποιεί οριζόντια σεμινάρια συμπεριληπτικής εξυπηρέτησης για το σύνολο του προσωπικού της.
Ο Φραγκίσκος Παρασύρης υπογράμμισε ότι θα συνεχίσει να παρακολουθεί στενά την πορεία υλοποίησης των δεσμεύσεων αυτών, ώστε η ελληνική οικονομία και κοινωνία να καταστούν πλήρως συμπεριληπτικές, χωρίς κανένας πολίτης να μένει στο περιθώριο της ψηφιακής και χρηματοπιστωτικής εξέλιξης.
